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网络营销专家单仁老师来我集团指导全网营销业务,帮助我们提高营销的效果和业绩。针对我们企业的实际情况,单仁老师提出建设数字营销体系方案,希望我们做到数字结构化数字规范化和数字标准化等三个方面的工作。


数字架构化就是将企业的数字分为前台、中台和后台;前台主要通过网络营销收集数据、了解客户的背景和需求,其中最重要的工作就是贴上“标签”;中台是分配给相关服务部门实施专业服务,其中最重要的工作是满足客户需求、创造服务价值;后台是建立大数据库,并且无缝连接各种服务以及经营管理状况。


数字规范化是数字化管理的基础工作,就是在收集、分析、分配、使用和存储时要规范使用,特别对客户的名称、联系方式和客户需求要表达清楚,企业给予的服务要有全过程的记录,并且规范操作记录数据和使用,确保数字完整、及时和正确。


数字标准版就是就是用事先确定各种“标签”来记录客户的来源渠道、企业背景、客户需求、相关产品和未来期望等,争取比较准确和完整的展示客户的画像,确保企业能提供j精准的营销和服务。


建立数字营销体系还有一个很重要的作用,就是检查和考核内部员工和经理的操作规范性 准确性和完整性。因为,服务是无形的很难用语言表达,但是用数字可以比较精准的进行检查,如果偏离相关数据可以及时纠正。数字营销也可以树立比较精准确定目标,实施奖罚机制,调动员工的积极性。

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