管理是人类社会不可或缺的社会实践活动，指通过协调、组织、领导和控制等手段，推进资源要素优化配置，实现组织预设目标。管理与运营，是推动企业开疆拓土、攻城掠地和生存发展的两把利剑。可从5个角度探讨企业管理的本质。

一是功能，管理的本质是决策、组织、协调和控制。决策就是将不确定性事项确定化；组织就是资源要素的优化配置；协调就是矛盾冲突的和谐和化解；控制就是善待善用因果，确保过程与目标的协调统一。

二是过程，管理的本质既是一种系统性的过程，目的是实现组织目标。系统性过程包括规划、组织、领导、控制和协调等全过程；权变性过程指管理人员需要根据组织内外环境的变化，灵活地调整管理策略和方法，以确保动态性协调和平衡。

三是组织，管理的本质是人际关系协调和个体潜能激发。管理归根结底是基于组织目标，解决人与人之间关系问题，这是维持一个组织稳定的基础。其中包括引导、指导、协调、赋能、奖惩、激励和点燃等。

四是服务，管理就是服务，即通过管理为组织成员和组织发展提供更好的服务。管理不仅意味着权威和权力，而且意味着责任和义务；管理者要为组织、组织成员的发展和成长负责。

五是目标，通过管理将组织的目标和愿景转化为可行的计划和行动，才能把理念转化为实践，把愿景转化为规划、计划和执行，做到知行合一。管理包括战略制定、战略拆解、战役策划、战术制定、组织执行等。